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2017年2月28日上海寶礦鉆石物業(yè)有限公司啟動(dòng)2015版iso9001體系認(rèn)證。企業(yè)申請2015版iso9001認(rèn)證需要付出人力、物力和財(cái)力。特別是那些投入較少。盈利不豐的中小型企業(yè)，這項(xiàng)投入值得嗎?
上海寶礦鉆石物業(yè)有限公司是寶礦控股(集團(tuán))有限公司旗下的全資子公司。公司成立于2005年5月，具有物業(yè)管理企業(yè)二級資質(zhì)。目前公司管理著總面積20多萬平方米的物業(yè)，服務(wù)領(lǐng)域包括寫字樓、高檔住宅、酒店式公寓等各種業(yè)態(tài)。如新靜安地標(biāo)性建筑寶礦洲際商務(wù)中心、北外灘5A級智能化寫字樓寶礦國際大廈(BM Tower)、上海瑞金大廈、東藝大廈等。公司在運(yùn)作實(shí)踐中，以“全心、全速、全面、以人為本”的先進(jìn)管理理念，標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的操作流程和嚴(yán)格的管理措施打造自己的優(yōu)質(zhì)品牌，在行業(yè)中具有良好的企業(yè)信譽(yù)，目前已通過ISO9001：2008質(zhì)量管理體系認(rèn)證。集團(tuán)地產(chǎn)還有長寧、靜安、浦東等多個(gè)房地產(chǎn)項(xiàng)目在建，公司將始終把高端物業(yè)管理作為主要發(fā)展方向。上海寶礦鉆石物業(yè)有限公司設(shè)物業(yè)部、工程部、財(cái)務(wù)部、人力資源部、行政部等部門，和各項(xiàng)目管理中心。公司還下設(shè)了寶礦園林公司、邦誠保潔公司、瑞雙餐飲公司提供專業(yè)服務(wù)。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)繁雜，涉及多重法律關(guān)系，風(fēng)險(xiǎn)管理涵蓋物業(yè)服務(wù)全過程。物業(yè)管理的風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn)是，物業(yè)責(zé)仼界定較難，風(fēng)險(xiǎn)事故類型多樣，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，一旦出現(xiàn)事故發(fā)生人身、財(cái)產(chǎn)損失，物業(yè)服務(wù)企業(yè)往住脫不了干系。企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)的能力依仗于公司的前瞻性，各項(xiàng)制變的嚴(yán)密性和各種抗風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防措施。
物業(yè)管理的風(fēng)險(xiǎn)包括項(xiàng)目決策、合同、管理責(zé)仼、業(yè)主使用不當(dāng)、企業(yè)運(yùn)作、自然災(zāi)害、服務(wù)人員傷害等七方面風(fēng)險(xiǎn)。
標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)提升管理水平的兩大車輪之一，是企業(yè)追求效率、減少差錯(cuò)的重要手段。2015版iso9001體系認(rèn)證有以下四大目的：技術(shù)儲備、提高效率、防止再發(fā)、教育訓(xùn)練。2015版iso9001體系認(rèn)證的作用主要是把企業(yè)內(nèi)的成員所積累的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)，通過文件的方式來加以保存，而不會因?yàn)槿藛T的流動(dòng)，整個(gè)技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)跟著流失。達(dá)到個(gè)人知道多少，組織就知道多少，也就是將個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)(財(cái)富)轉(zhuǎn)化為企業(yè)的財(cái)富;更因?yàn)橛辛藰?biāo)準(zhǔn)化，每一項(xiàng)工作即使換了不同的人來操作，也不會因?yàn)椴煌娜�，在效率與品質(zhì)上出現(xiàn)太大的差異。
如果沒有標(biāo)準(zhǔn)化，老員工離職時(shí)，他將所有曾經(jīng)發(fā)生過問題的對應(yīng)方法、作業(yè)技巧等寶貴經(jīng)驗(yàn)裝在腦子里帶走后，新員工可能重復(fù)發(fā)生以前的問題，即便在交接時(shí)有了傳授，但憑記憶很難完全記住。沒有標(biāo)準(zhǔn)化，不同的師傅將帶出不同的徒弟，其工作結(jié)果的一致性可想而知。
有人說：如果你每天早上起床的第一件事想的不是自己賺多少錢，而是客戶要什么，你就會成功。我現(xiàn)在關(guān)注的是現(xiàn)在賺錢而是五年后、十年后如何更值錢。賺錢是一時(shí)的，值錢是永久的。引進(jìn)人才提升企業(yè)的競爭力，企業(yè)值錢，賺錢就不在話下。世界上沒有優(yōu)秀的理念，只有腳踏實(shí)地的結(jié)果。結(jié)果反應(yīng)你的行動(dòng)的有效性-有行動(dòng)，有結(jié)果，竹籃打水一場空。結(jié)果告訴你：哪里行得通，哪里行不通，哪里有效，哪里無效。結(jié)果是上帝給你學(xué)習(xí)的機(jī)會。
上海賽學(xué)企業(yè)管理有限公司：格局決定布局，布局決定結(jié)局。2015版iso9001體系認(rèn)證的變化告訴我們：生活的10%取決于你的遭遇，剩余的90%取決于你對此作出的回應(yīng)。有什么要的格局定位就會有什么樣的人生結(jié)局。企業(yè)的變革也是如此：思維的提升要帶來行動(dòng)力的提升。改變每天都在發(fā)生：世界上唯一不變的就是變化本身。我們要用動(dòng)態(tài)的角度去看變化。 |
