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企業(yè)培訓(xùn)越來(lái)越需要的是“醫(yī)院”而不是“超市”。因?yàn)樾枨蟛坏扔谛枰�。醫(yī)院要有“醫(yī)生”來(lái)開(kāi)處方，因?yàn)椤盎颊摺辈⒉荒馨研枨笳f(shuō)明白。如果一個(gè)人得了病，要求醫(yī)生給她開(kāi)治療胃病的藥，醫(yī)生照辦了，那么可以說(shuō)這是個(gè)庸醫(yī)。因?yàn)檎嬲鹞覆〉脑蚴鞘裁�，醫(yī)生并沒(méi)有診斷，對(duì)癥下藥。同樣，作為一個(gè)培訓(xùn)師，如果學(xué)員要什么就給他什么的話，那是危害企業(yè)。因?yàn)楹芸赡苓@只是企業(yè)的一個(gè)潛在需求，而企業(yè)真正的需求卻沒(méi)有得到滿足。一個(gè)好的培訓(xùn)師必須清楚企業(yè)需要什么，也必須清楚發(fā)生這種癥狀的原因在哪里。更要了解開(kāi)出這個(gè)處方后會(huì)給企業(yè)帶來(lái)什么樣的副作用。
2017年03月11-12日第291期iso9001質(zhì)量體系內(nèi)審員培訓(xùn)順利開(kāi)班。iso9001-2015版和原來(lái)的2008版改動(dòng)很大，很多公司不知道如何改版。賽學(xué)咨詢是最早開(kāi)展iso9001-2015版培訓(xùn)和換證咨詢的公司之一。賽學(xué)每月舉辦iso9001質(zhì)量管理課程，助力企業(yè)新鮮血液快速成長(zhǎng)!上海賽學(xué)第291期iso9001-2015版培訓(xùn)班由來(lái)自中波船員公司、上海眾恒信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司、安配色色母粒制造(上海)有限公司、上海廣通工業(yè)品科技有限公司、南通富晨罐箱技術(shù)服務(wù)有限公司、里卡多科技咨詢(上海)有限公司等公司及個(gè)人學(xué)員組成。
質(zhì)量體系管理作為企業(yè)規(guī)范化管理的重要組成部分，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作過(guò)程中有提質(zhì)增效的巨大作用，這也是質(zhì)量管理體系風(fēng)靡全球，為世界范圍內(nèi)各種企業(yè)(組織)所推崇的原因所在。只有高素質(zhì)的內(nèi)審員隊(duì)伍，加上最高管理者的重視，開(kāi)展有效地內(nèi)審工作，才能保持有效的質(zhì)量管理體系，從而打造高素質(zhì)的企業(yè)。
質(zhì)量意識(shí)是一個(gè)企業(yè)從領(lǐng)導(dǎo)決策層到每一個(gè)員工對(duì)質(zhì)量和質(zhì)量工作的認(rèn)識(shí)和理解，這對(duì)質(zhì)量行為起著極其重要的影響和制約作用。 質(zhì)量意識(shí)體現(xiàn)在每一位員工的崗位工作中，也集中體現(xiàn)在企業(yè)最高決策層的崗位工作中，是一種自覺(jué)地去保證企業(yè)所生產(chǎn)的交付顧客需求的產(chǎn)品—硬件、軟件和流程性材料質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的意志力。企業(yè)以質(zhì)量求生存，求發(fā)展，質(zhì)量意識(shí)則是企業(yè)生存和發(fā)展的思想基礎(chǔ)。質(zhì)量意識(shí)是通過(guò)企業(yè)質(zhì)量管理、質(zhì)量管理培訓(xùn)和質(zhì)量責(zé)任等來(lái)建立和施加影響的，并且通過(guò)質(zhì)量激勵(lì)機(jī)制使之自我調(diào)節(jié)而一步步地、緩慢地形成起來(lái)的。
一個(gè)企業(yè)應(yīng)該在全體職工中進(jìn)行有針對(duì)性的員工質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)，并且利用企業(yè)各種媒體—報(bào)紙、廣告和有限電視等舉辦質(zhì)量宣傳，包括質(zhì)量跟蹤、各類專題，使質(zhì)量第一的思想深入人心。 企業(yè)通過(guò)廣泛開(kāi)展生動(dòng)活潑的質(zhì)量意識(shí)活動(dòng)，才能加速企業(yè)轉(zhuǎn)變?nèi)w員工的陳舊質(zhì)量觀念，增強(qiáng)職工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和責(zé)任感，在企業(yè)職工中牢牢樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)精神，追求顧客滿意度100%。 縱觀國(guó)內(nèi)外成功企業(yè)的發(fā)展史：企業(yè)應(yīng)在質(zhì)量意識(shí)教育中，培植企業(yè)文化，增強(qiáng)職工的團(tuán)隊(duì)精神，才能真正把全面質(zhì)量管理落實(shí)到實(shí)處，充分體現(xiàn)質(zhì)量意識(shí)的內(nèi)涵和意義。質(zhì)量管理，以人為本，只有不斷提高人的質(zhì)量，才能不斷提高活動(dòng)或過(guò)程質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、組織質(zhì)量、體系質(zhì)量及其組合的實(shí)體質(zhì)量。這就是人本原理。
質(zhì)量人才培訓(xùn)與教育是貫穿質(zhì)量管理的重要基礎(chǔ)工作
質(zhì)量人才的形成決不是天生的，也不是自然形成的，而是靠堅(jiān)持不懈的員工質(zhì)量培訓(xùn)與教育。美國(guó)質(zhì)量管理協(xié)會(huì)設(shè)有一個(gè)專門從事質(zhì)量教育培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)——教育培訓(xùn)學(xué)院。這個(gè)教育培訓(xùn)學(xué)院經(jīng)常與各高等院校及高級(jí)中學(xué)合作，利用學(xué)校作基地，開(kāi)展各類質(zhì)量管理培訓(xùn)班，從質(zhì)量管理的基礎(chǔ)理論到提高質(zhì)量技巧的培養(yǎng)以及可靠性理論等，廣泛開(kāi)展質(zhì)量教育。其所設(shè)置的課程有：質(zhì)量管理與利潤(rùn)、質(zhì)量成本、質(zhì)量管理基本原理、領(lǐng)導(dǎo)層的質(zhì)量管理、統(tǒng)計(jì)工序質(zhì)量控制、質(zhì)量審核、設(shè)計(jì)質(zhì)量工程、可靠性工程、軟件質(zhì)量保證和質(zhì)量工程等15門課程。此外，大工業(yè)公司都十分重視在職質(zhì)量管理人才培訓(xùn)，做到有基地、有隊(duì)伍、有制度、有計(jì)劃、有教材，進(jìn)行系統(tǒng)、全面的質(zhì)量培訓(xùn)教育。如IBM公司就在紐約開(kāi)設(shè)了一個(gè)質(zhì)量學(xué)院，每年培訓(xùn)各級(jí)質(zhì)量經(jīng)理和質(zhì)量管理工程師3000人次。美國(guó)的一些工科和管理工程大學(xué)中，也開(kāi)設(shè)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證課，社會(huì)上還有各種培訓(xùn)與咨詢公司也開(kāi)展質(zhì)量管理培訓(xùn)教育，從而組成一個(gè)縱橫交錯(cuò)、多層次的質(zhì)量教育網(wǎng)，為美國(guó)質(zhì)量管理工作的廣泛深入發(fā)展奠定了厚實(shí)的基礎(chǔ)。日本更是始終抓住質(zhì)量教育不放。在日本企業(yè)推行全面質(zhì)量管理時(shí)，首先是從對(duì)全體經(jīng)營(yíng)者及管理干部進(jìn)行質(zhì)量管理教育，接著就對(duì)現(xiàn)場(chǎng)職工進(jìn)行質(zhì)量教育。這種以質(zhì)量管理教育為主的管理技術(shù)教育，是日本產(chǎn)品暢銷世界的重要原因。另外，日本規(guī)格協(xié)會(huì)每年舉辦的標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)班，也同時(shí)講授了質(zhì)量管理課程，使標(biāo)準(zhǔn)化教育與質(zhì)量管理教育有機(jī)結(jié)合融為一體。質(zhì)量培訓(xùn)與教育工作包括三個(gè)層次與三個(gè)方面的內(nèi)容：三個(gè)層次是高、中、低(即普及型)。三個(gè)方面是學(xué)歷教育、專題培訓(xùn)和全民質(zhì)量意識(shí)教育。一般來(lái)說(shuō)，高、中級(jí)質(zhì)量專業(yè)技術(shù)教育，質(zhì)量博士、碩士、學(xué)士和大中專學(xué)歷教育應(yīng)由高、中等院校承擔(dān)，專題培訓(xùn)班和普及型質(zhì)量技術(shù)教育可由行業(yè)、地區(qū)以及企業(yè)質(zhì)量管理部門、協(xié)會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)承擔(dān);而全民質(zhì)量意識(shí)教育則必須由各級(jí)政府支持和倡導(dǎo)，社會(huì)各方面，尤其是廣播、電視、報(bào)刊、新聞媒介等來(lái)共同承擔(dān)。在企事業(yè)單位，也要認(rèn)真做好三個(gè)方面的質(zhì)量教育工作。首先，是“質(zhì)量第一”的思想教育和質(zhì)量法制教育;其次，是質(zhì)量管理技術(shù)知識(shí)的普及宣傳和教育;第三，是崗位業(yè)務(wù)技能教育與培訓(xùn)。三者都能有效地推行質(zhì)量管理，是保證與提高產(chǎn)品質(zhì)量所必不可少的基礎(chǔ)。
企業(yè)要實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展，應(yīng)著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，再苦再難也要以壯士斷腕的決心和氣概，走品牌發(fā)展、高端質(zhì)量發(fā)展之路。未來(lái)出口企業(yè)要從過(guò)去的低端模仿轉(zhuǎn)變到自主創(chuàng)新，靠技術(shù)進(jìn)步引領(lǐng)產(chǎn)品升級(jí)。隨著國(guó)內(nèi)市場(chǎng)機(jī)制逐漸完善，出口企業(yè)享受的優(yōu)惠政策也會(huì)逐步減少。外資企業(yè)在未來(lái)必然要和其他企業(yè)在公平的政策環(huán)境中進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。所以在接下來(lái)的30年中，這些企業(yè)必須依靠自身來(lái)生存發(fā)展。所以，加強(qiáng)質(zhì)量管理更為關(guān)鍵。賽學(xué)每月舉辦證，內(nèi)審員資格證培訓(xùn)，內(nèi)審員轉(zhuǎn)版培訓(xùn)課程，助力企業(yè)新鮮血液快速成長(zhǎng)! |
