獲得商品售后服務(wù)認證GB/T27922-2011的用處
1、權(quán)威認證，實施服務(wù)認證的機構(gòu)必須是經(jīng)過權(quán)威部門國家認監(jiān)委批準的，其認證領(lǐng)域包括服務(wù)認證的機構(gòu)，這類機構(gòu)頒發(fā)的商品售后服務(wù)認證證書可以在國家認監(jiān)委的網(wǎng)站上查詢，以證實其權(quán)威性。
2、成為一種能力的標志，商品售后服務(wù)認證越來越多的成為大型企事業(yè)單位招投標、政府質(zhì)量獎評比、政府部門采購等活動的加分項和重要參考。
3、消費者認可，使用公正的第三方認證機構(gòu)出具的售后服務(wù)認證證書，可以更好的被消費者所接受，比企業(yè)的自我說明更有說服力。
4、企業(yè)實施售后服務(wù)認證，用國家標準嚴格要求自己，使企業(yè)的售后服務(wù)更加規(guī)范，能夠不斷提高企業(yè)人員的服務(wù)意識和服務(wù)能力。
5、企業(yè)效益的不斷提升，通過售后服務(wù)認證可以不斷改機和完善服務(wù)體系，提高商品服務(wù)和顧客服務(wù)的水平，通過 提升服務(wù)質(zhì)量，增強顧客滿意度，進而提升企業(yè)的經(jīng)濟效益。
售后服務(wù)體系能帶來客戶忠誠。
維系一個老客戶比得到一個新客戶付出的代價小得多。很多銷售員醉心于追逐那種“追到新客戶的興奮”，而不愿意在他們已有的客戶群身上花費更多的時間。殊不知，這樣做正是“撿了芝麻丟了西瓜”。要知道我們當前的客戶是我們今后生意的最好來源。維系好現(xiàn)有的客戶，不僅能擴大當前的生意額也能有效拓展新客戶、新生意，達到事半功倍的效果。
要維系和發(fā)展任何人際關(guān)系都要付出相應(yīng)的努力。我們不可能僅依靠我們的產(chǎn)品來永遠保持客戶的忠誠度。如今，能與我們的產(chǎn)品相競爭的同類產(chǎn)品實在太多了，如果要想在競爭中立于不敗之地，我們只能向我們的客戶提 供一些別人不能提供的東西——特色服務(wù)。孟昭春是通過以下方法培養(yǎng)客戶 忠誠度的。
、賹F(xiàn)有私交關(guān)系的客戶分出優(yōu)先次序。把最忠誠的10個客戶的電話號碼存入我們電話的單鍵撥號功能內(nèi)，以便我們在空閑的時候問候一下。這樣做會不斷提醒自己隨時和他們保持聯(lián)系，因為他們是我們的關(guān)鍵客戶。我們只需按上一個鍵，就可以打個電話問候一下，了解他們有什么新業(yè)務(wù)，看看我們能不能提供更進一步的服務(wù)。
②時時刻刻惦記著我們的客戶。如果我們看到在報紙、雜志上有他們非“常感興趣的東西(包括關(guān)于業(yè)內(nèi)新聞或客戶感興趣的體育和業(yè)余愛好方面的東西)，隨時給他們郵寄過去。每隔3個月、6個月或12個月(或任何其他周期)給他們寄封信，發(fā)布最新的產(chǎn)品開發(fā)信息。
上海賽學(xué)企業(yè)管理有限公司是從事企業(yè)管理咨詢、售后服務(wù)管理體系認證咨詢(國家認證認可監(jiān)督委員會批準成立的認證咨詢機構(gòu)，批準號為：CNCA-Z-02-2012-099)、產(chǎn)品認證咨詢和企業(yè)項目托管及驗廠咨詢的專業(yè)機構(gòu)。我們擁有了一批極具現(xiàn)代管理知識和不同專業(yè)背景的資深國家注冊咨詢師、工程師、資深專家和大學(xué)教授。我們致力于國際標準和管理咨詢的研究及應(yīng)用，曾為眾多知名企業(yè)提供過管理服務(wù)。我們聘請上海交通大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、華東師范大學(xué)、上海第二工業(yè)大學(xué)、浙江農(nóng)林大學(xué)的教授來公司授課和指導(dǎo)，在管理理論最新動向，培訓(xùn)及案例研討等方面進行深入廣泛的交流。商品售后服務(wù)體系認證熱線：021-64196861 64191739 。我們會為您詳細解答商品售后服務(wù)體系貫標的流程和價格體系。具體詳情請查詢售后服務(wù)體系認證請咨詢上海賽學(xué)企業(yè)管理有限公司咨詢部。 我們帶您走進高段位售后服務(wù)管理體系思想之旅。
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