雖然三個體系有相同或相似的要素結構,但是它們也有許多不同點,主要是:
a. 三個體系的適用對象和目的不同。
QMS主要是以產品為對象,建立質量管理體系,通過對體系持續(xù)改進及預防不合格來滿足顧客要求,以達到顧客滿意為目的。EMS是以組織的環(huán)境因素為對象,建立環(huán)境管理體系,通過體系的運行和持續(xù)改進,規(guī)范組織的環(huán)境管理達到改善組織環(huán)境績效的目的,滿足社會的要求。而OHSMS則是以企業(yè)的危險源為對象,建立職業(yè)健康安全管理體系,通過體系的運行和持續(xù)改進,規(guī)范組織的職業(yè)健康安全管理和達到改善組織職業(yè)健康安全績效的目的,滿足組織員工和相關方對職業(yè)健康安全的要求。
b. 三個體系中有的要素名稱相同或相近,但內容差別很大。例如,三個體系中均有“方針”和“目標”這兩個要素,但質量方針的內容和環(huán)境方針的內容以及職業(yè)健康安全方針的內容全然不同。同樣的道理,質量目標的內容和環(huán)境目標、職業(yè)健康安全目標的內容也不一樣。
c. 三個體系的結構要素并不一一對應。GB/T19001標準中的許多條款要求是GB/24001和GB/T28001中所沒有的;反過來,GB/24001和GB/T28001中的一些要素也是GB/T19001中所沒有的。
d. 三個體系分別滿足不同相關方的要求。GB/T19001標準在于幫助組織建立質量管理體系,其目的是滿足顧客和其他相關方當前和潛在的要求和期望,達到顧客滿意。GB/24001標準是針對組織的活動、產品或服務的環(huán)境影響建立環(huán)境管理體系,其目的是要滿足眾多相關方要求,同時還要滿足社會對環(huán)境保護的要求。GB/T28001標準是針對組織的活動、產品或服務中的危險源和職業(yè)健康安全風險,建立職業(yè)健康安全管理體系,其目的是旨在使組織能夠控制職業(yè)健康安全風險并改進其績效,消除或減少因組織的活動而使員工和其他相關方可能面臨的職業(yè)健康安全風險,滿足員工和其他相關方對職業(yè)健康安全的要求。
ISO9000族的基本要求
1)控制所有過程的質量
ISO9000族標準是建立在“所有工作都是通過過程來完成的”這樣一種認識基礎上的。一個組織的質量管理就是通過對組織內各種過程進行管理來實現(xiàn)的,這是ISO9000族關于質量管理的理論基礎。當一個組織為了實施質量體系而進行質量體系策劃時,首要的是結合本組織的具體情況確定應有哪些過程,然后分析每一個過程需要開展的質量活動,確定應采取的有效的控制措施和方法。
2)控制過程的出發(fā)點是預防不合格。
在產品壽命周期的所有階段,從最初的識別市場需求到最終滿足要求的所有過程的控制都體現(xiàn)了預防為主的思想。例如:
---控制市場調研和營銷的質量,在準確地確定市場需求的基礎上,開發(fā)新產品,防止盲目開發(fā)而造成不適合市場需要而滯銷,浪費人力、物力。
---控制設計過程的質量。通過開展設計評審、設計驗證、設計確認等活動,確保設計輸出滿足輸入要求,確保產品符合使用者的需求。防止因設計質量問題,造成產品質量先天性的不合格和缺陷,或者給以后的過程造成損失。
---控制采購的質量。選擇合格的供貨單位并控制其供貨質量,確保生產產品所需的原材料、外購件、協(xié)作件等符合規(guī)定的質量要求,防止使用不合格外購產品而影響成品質量。
---控制生產過程的質量。確定并執(zhí)行適宜的生產方法,使用適宜的設備,保持設備正常工作能力和所需的工作環(huán)境,控制影響質量的參數和人員技能,確保制造符合設計規(guī)定的質量要求,防止不合格品的生產。
---控制檢驗和試驗。按質量計劃和形成文件的程序進行進貨檢驗、過程檢驗和成品檢驗,確保產品質量符合要求,防止不合格的外購產品投入生產,防止將不合格的工序產品轉入下道工序,防止將不合格的成品交付給顧客。
---控制搬運、貯存、包裝、防護和交付。在所有這些環(huán)節(jié)采取有效措施保護產品,防止損壞和變質。
---控制檢驗、測量和實驗設備的質量,確保使用合格的檢測手段進行檢驗和試驗,確保檢驗和試驗結果的有效性,防止因檢測手段不合格造成對產品質量不正確的判定。
---控制文件和資料,確保所有的場所使用的文件和資料都是現(xiàn)行有效的,防止使用過時或作廢的文件,造成產品或質量體系要素的不合格。
---糾正和預防措施。當發(fā)生不合格(包括產品的或質量體系的)或顧客投訴時,即應查明原因,針對原因采取糾正措施以防止問題的再發(fā)生。還應通過各種質量信息的分析,主動地發(fā)現(xiàn)潛在的問題,防止問題的出現(xiàn),從而改進產品的質量。
---全員培訓,對所有從事對質量有影響的工作人員都進行培訓,確保他們能勝任本崗位的工作,防止因知識或技能的不足,造成產品或質量體系的不合格。 |