|
上海衛(wèi)事康衛(wèi)生管理服務(wù)有限公司(衛(wèi)事康)2005年成立，是國內(nèi)較早專業(yè)從事醫(yī)院后勤管理服務(wù)的管理服務(wù)公司之一。十年來，公司秉承“質(zhì)量第一，誠信至上”、“讓您更滿意”的服務(wù)理念，致力于打造一整套“及時(shí)、清潔、安全、周到、合理、規(guī)范”的醫(yī)院后勤服務(wù)事業(yè)，讓患者舒心、讓醫(yī)院滿意�，F(xiàn)在服務(wù)醫(yī)院項(xiàng)目網(wǎng)點(diǎn)已輻射長江流域乃至全國，并已成為國內(nèi)眾多醫(yī)院可靠的合作伙伴。
公司在發(fā)展中成長，在開拓中前進(jìn)，專業(yè)服務(wù)項(xiàng)目現(xiàn)已涵蓋醫(yī)院后勤服務(wù)的整個(gè)領(lǐng)域，其中包括環(huán)境保潔、中央運(yùn)送、秩序維護(hù)、護(hù)工服務(wù)、導(dǎo)醫(yī)服務(wù)、電梯駕駛、被服收發(fā)、地板保養(yǎng)、綠化養(yǎng)護(hù)、工程管理等，標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的服務(wù)已在同行中享有一定聲譽(yù)。
公司管理機(jī)構(gòu)為“六部”即，行政部、財(cái)務(wù)部、市場部、品質(zhì)部、人事部和運(yùn)行部等職能部門。擁有數(shù)千員工，為數(shù)百萬建筑平方米的醫(yī)療單位提供專業(yè)后勤支持管理服務(wù)。目前，公司的規(guī)模已進(jìn)入醫(yī)院物業(yè)服務(wù)行業(yè)的前列，取得了諸如中國人民解放軍南京軍區(qū)南京總醫(yī)院、浙江省人民醫(yī)院、上海市精神衛(wèi)生中心、江蘇省腫瘤醫(yī)院和中國人民解放軍105醫(yī)院等數(shù)十家三級(jí)甲等醫(yī)院服務(wù)單位的信任、贏得了良好的口碑和效益。
公司擁有國家建設(shè)部頒發(fā)的物業(yè)管理資質(zhì)，是中國及上海市物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)員單位。隨著，醫(yī)院后勤管理服務(wù)的社會(huì)化、專業(yè)化、集約化、市場化和公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，公司十分注重向同行學(xué)習(xí)、向在國內(nèi)外醫(yī)院物業(yè)服務(wù)中居于領(lǐng)先地位的專業(yè)公司學(xué)習(xí)，不斷吸收新的“養(yǎng)分”，不斷提升“衛(wèi)事康”的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)特色和品牌規(guī)模。
公司全體員工愿繼續(xù)努力，在醫(yī)院衛(wèi)生后勤管理服務(wù)這塊土地上默默耕耘，為進(jìn)一步改善、提高醫(yī)院后勤管理服務(wù)的水平，創(chuàng)造一流醫(yī)院、一流服務(wù)做出我們新的貢獻(xiàn)。
2019年09月02日上海衛(wèi)事康衛(wèi)生管理服務(wù)有限公司順利取得五星售后服務(wù)認(rèn)證證書。
認(rèn)證服務(wù)很關(guān)鍵，招投標(biāo)差一分都不行。平時(shí)我們所了解到的認(rèn)證項(xiàng)目就是有很多種，在企業(yè)中涉及到的認(rèn)證也都是有很大的價(jià)值，有些是行業(yè)要求的，有些是國家要求的，還有一些是客戶要求的。也就是說企業(yè)想要發(fā)展的更好，相關(guān)的認(rèn)證都還是需要做的，這樣才能夠更好的說明自身的發(fā)展優(yōu)勢，而進(jìn)行售后服務(wù)認(rèn)證就是有很大的優(yōu)勢，我們可以看看如何才能夠選擇到正確的認(rèn)證機(jī)構(gòu)，所能夠發(fā)揮的作用應(yīng)該是很大的。
選擇方式一，根據(jù)市場口碑來選擇，既然在現(xiàn)在市場中有很多的認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)，在選擇的時(shí)候肯定是需要看看哪家是知名度比較高的，這樣在選擇的時(shí)候就會(huì)很放心，而我們?cè)诹私馐酆蠓⻊?wù)認(rèn)證的時(shí)候就是需要看看整體的一些情況，自身要是都可以認(rèn)識(shí)到這些優(yōu)勢，在選擇的時(shí)候都是會(huì)很放心的，也確實(shí)是比較輕松的，在這一點(diǎn)上都還是應(yīng)該詳細(xì)的來了解，保證正常的來選擇。
選擇方式二，在選擇的時(shí)候認(rèn)證的價(jià)格還是很關(guān)鍵的，很多人之所以會(huì)關(guān)注售后服務(wù)認(rèn)證，就是因?yàn)槠髽I(yè)有需要，而企業(yè)自身在選擇認(rèn)證機(jī)構(gòu)的時(shí)候就是可以對(duì)比選擇，經(jīng)過貨比三家和認(rèn)證的一些正確方式都是可以了解到更多，這樣一來在整體的機(jī)構(gòu)選擇上我們就能夠知道是不是合理的，或者是所能夠發(fā)揮的優(yōu)勢價(jià)值是不是也都是好的，這個(gè)確實(shí)是比較關(guān)鍵的。
售后服務(wù)認(rèn)證流程:
申請(qǐng)方提出申請(qǐng)：申請(qǐng)方需填寫《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證申請(qǐng)表》，并附上認(rèn)證所需提交的資料： 企業(yè)營業(yè)執(zhí)照及年檢證明復(fù)印件; 組織機(jī)構(gòu)代碼證書復(fù)印件; 有效期內(nèi)的許可證或資質(zhì)證書及年檢證明復(fù)印件; 組織簡介(包括本單位經(jīng)營范圍、規(guī)模、特色、實(shí)力，在國內(nèi)外同行業(yè)中利稅、技術(shù)、產(chǎn)量、質(zhì)量、銷售等方面的地位和售后服務(wù)體系建設(shè)、服務(wù)設(shè)施投入狀況、經(jīng)費(fèi)保證情況等); 組織機(jī)構(gòu)圖(含售后服務(wù)組織機(jī)構(gòu)圖)及主要負(fù)責(zé)人名單和聯(lián)系方式; 產(chǎn)品服務(wù)政策的介紹; 產(chǎn)品銷售網(wǎng)點(diǎn)/售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)清單; 已獲認(rèn)證證書和榮譽(yù)證書復(fù)印件; 售后服務(wù)體系文件及文件清單。
一、認(rèn)證中心審查企業(yè)是否符合認(rèn)證要求，如企業(yè)不符合要求：
1不具備獨(dú)立法人資格;
2不是在中華人民共和國境內(nèi)的合法經(jīng)營企業(yè);
3在近有重大的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)問題。 有以上情況的，認(rèn)證中心將不受理認(rèn)證申請(qǐng)，流程結(jié)束。
二、簽訂合同后，認(rèn)證中心委派評(píng)審員或技術(shù)專家組成評(píng)審組，開始對(duì)受評(píng)審方的售后服務(wù)體系文件進(jìn)行審查，文件評(píng)審?fù)瓿珊�，進(jìn)行現(xiàn)場評(píng)審。
1初次評(píng)審：按商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證流程圖，走完全部過程。
2監(jiān)督評(píng)審：初次評(píng)審?fù)瓿桑髽I(yè)取得認(rèn)證證書后，每年都將進(jìn)行監(jiān)督評(píng)審。監(jiān)督評(píng)審的時(shí)間一般是初評(píng)的1/3。
3復(fù)評(píng)：第三年后，獲得認(rèn)證的企業(yè)需換發(fā)新證。復(fù)評(píng)按初評(píng)進(jìn)行。
三、在現(xiàn)場評(píng)審時(shí)，被評(píng)審方應(yīng)落實(shí)后勤安排(有時(shí)不需要)，提供向?qū)Ш陀^察人員協(xié)助評(píng)審，必要時(shí)應(yīng)對(duì)辦公、交通、就餐作出安排。
四、評(píng)審?fù)瓿�，評(píng)審組打分。 評(píng)分，是嚴(yán)格按照《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》標(biāo)準(zhǔn)(GB/T27922)進(jìn)行的。也即是檢查企業(yè)的服務(wù)能力是否符合標(biāo)準(zhǔn)中的條款等要求。 滿分為100分。
綜合評(píng)分，被評(píng)審方總分達(dá)到70分，通過評(píng)審。 被評(píng)審方總分低于70分，不通過評(píng)審。
a、達(dá)到70分(含70分)以上，推薦通過達(dá)標(biāo)級(jí)服務(wù)認(rèn)證;
b、達(dá)到80分(含80分)以上，推薦通過三星級(jí)服務(wù)認(rèn)證;
c、達(dá)到90分(含90分)以上，推薦通過四星級(jí)服務(wù)認(rèn)證;
d、達(dá)到95分(含95分)以上，推薦通過五星級(jí)服務(wù)認(rèn)證。 通過認(rèn)證的企業(yè)，可在證書覆蓋范圍的產(chǎn)品及包裝上使用星級(jí)標(biāo)志，以作為證明。
賽學(xué)【上海-蘇州-昆山-太倉-無錫-杭州-武漢-長沙-重慶】是從事商品售后服務(wù)管理認(rèn)證、知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理體系認(rèn)證咨詢（國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督委員會(huì)批準(zhǔn)成立的認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)，批準(zhǔn)號(hào)為：CNCA-Z-02-2012-099）、產(chǎn)品認(rèn)證咨詢和企業(yè)項(xiàng)目托管及驗(yàn)廠咨詢的專業(yè)機(jī)構(gòu)。我們擁有了一批極具現(xiàn)代管理知識(shí)和不同專業(yè)背景的資深國家注冊(cè)咨詢師、工程師、資深專家和大學(xué)教授。我們致力于國際標(biāo)準(zhǔn)和管理咨詢的研究及應(yīng)用，曾為眾多知名企業(yè)提供過管理服務(wù)。我們聘請(qǐng)上海交通大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、華東師范大學(xué)、上海第二工業(yè)大學(xué)、浙江農(nóng)林大學(xué)的教授來公司授課和指導(dǎo)，在管理理論最新動(dòng)向，培訓(xùn)及案例研討等方面進(jìn)行深入廣泛的交流。  |
