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隨著國(guó)家監(jiān)理制度的不斷完善，監(jiān)理企業(yè)內(nèi)部的iso9001體系認(rèn)證刻不容緩。iso9001認(rèn)證能給我們帶來(lái)什么?對(duì)于這個(gè)問題，100個(gè)公司有100個(gè)公司的答案。上海賽學(xué)希望當(dāng)你看到iso9001體系認(rèn)證的時(shí)候，把他看成是一個(gè)半成品，需要通過(guò)我們每個(gè)人的努力和想象力以及智慧將之變成屬于自己公司的成品。
2016年09月19日上海賀匯建設(shè)工程管理有限公司順利通過(guò)iso9001體系認(rèn)證。
對(duì)于與我們?nèi)粘Ｉ钕⑾⑾嚓P(guān)的iso9001年度審核，我們并不陌生，然而說(shuō)到質(zhì)量管理體系認(rèn)證的具體細(xì)節(jié)，消費(fèi)者卻很少知曉。任何一個(gè)團(tuán)體、組織以及系統(tǒng)，都需要相應(yīng)的管理，而與質(zhì)量相關(guān)的管理，便是質(zhì)量管理，在不同的領(lǐng)域，質(zhì)量管理有不同的方式，比如制定質(zhì)量方針、目標(biāo)以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等，針對(duì)具體領(lǐng)域的具體管理方式，便是質(zhì)量管理體系。對(duì)應(yīng)的，質(zhì)量管理體系認(rèn)證就是指相關(guān)組織機(jī)構(gòu)對(duì)于企業(yè)管理體系所實(shí)施的促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，提升企業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)的認(rèn)證活動(dòng)。
自被廣泛接受的管理體系標(biāo)準(zhǔn)(比如ISO9001，14001及其他)在二十世紀(jì)80年代末至90年代初得到普遍使用以來(lái)，許多有關(guān)管理體系運(yùn)行和使用的誤區(qū)和誤解也產(chǎn)生了。對(duì)這些誤區(qū)的迷信成為了使用管理體系標(biāo)準(zhǔn)的最大障礙，并且還是使部分使用者感到挫敗及受益少的最大原因。了解這些誤區(qū)能夠幫助組織選擇采用管理體系并最終取得預(yù)期的所有管理體系標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)在的收益。識(shí)別和揭露最廣為流傳的誤區(qū)。
誤區(qū)1、管理體系要求過(guò)多的文件及文書工作
世界上最流行的管理體系ISO9001，只要求6個(gè)文件化的程序，足以為組織及其顧客和員工提供透明度、結(jié)構(gòu)及信任。除此之外，文件化程序的數(shù)量取決于組織的規(guī)模、活動(dòng)的類型以及運(yùn)行上的需要。事實(shí)上，過(guò)多的文件將降低管理體系對(duì)于組織及顧客的價(jià)值，甚至或許會(huì)產(chǎn)生不良后果。
誤區(qū)2、管理體系不增值但我必須有一個(gè)，因?yàn)轭櫩拖Ｍ矣?/p>
管理體系通過(guò)嵌進(jìn)預(yù)防措施提供最低成本節(jié)約并改善利潤(rùn)和績(jī)效。采用了管理體系標(biāo)準(zhǔn)的組織，不管是何種規(guī)模、進(jìn)行何種活動(dòng)，都期望看到增值并且通過(guò)適當(dāng)?shù)募s束和溝通能夠取得更大的回報(bào)。
誤區(qū)3、管理體系是組織的凈成本
李文和托菲爾、施梅德勒等以及特拉克和金的研究顯示：預(yù)防一個(gè)問題的成本并不比發(fā)生問題后處理問題的成本高——在很多情況下要低得多。如果一個(gè)組織運(yùn)行管理體系標(biāo)準(zhǔn)并且其凈成本上升了，那么就需要檢討并重新考慮運(yùn)行體系的方法了。
誤區(qū)4、管理體系標(biāo)準(zhǔn)不允許組織有靈活性和創(chuàng)新
在管理體系運(yùn)行過(guò)程中，組織將需要做出決策：在靈活性很重要情況下，體系運(yùn)行應(yīng)當(dāng)保持靈活性，與此同時(shí)，在需要嚴(yán)格性的情況下能夠提供足夠支持來(lái)確保良好的嚴(yán)格性。
管理體系以一種適合于任何組織的方式描述出來(lái)。如果一個(gè)組織的管理體系不靈活而束縛了組織，原因就是管理體系是那樣建立的。為了平衡一方面嚴(yán)格性及結(jié)構(gòu)的需要和另一方面適合靈活性的需要，組織應(yīng)當(dāng)做出謹(jǐn)慎的決策。
誤區(qū)5、不需要管理體系認(rèn)證，因此，我的組織不需要管理體系
管理體系標(biāo)準(zhǔn)涵蓋了過(guò)去200多年演變的關(guān)于質(zhì)量管理的最佳措施的集合。管理體系為組織提供了實(shí)用的、系統(tǒng)的方法論，幫助組織達(dá)到組織自己及其顧客想要的結(jié)果。由國(guó)際認(rèn)可的評(píng)定機(jī)構(gòu)(如ANSI——ASQ國(guó)家評(píng)定委員會(huì)——ANAB)對(duì)管理體系的認(rèn)證將驗(yàn)證組織對(duì)內(nèi)嵌的預(yù)防措施的成功使用并且培養(yǎng)組織在顧客及股東中間的信任度。
誤區(qū)6、管理體系對(duì)我的業(yè)務(wù)沒有幫助，事實(shí)上，管理體系使組織從核心活動(dòng)上分心。
對(duì)采用“即插即用” 而不是確保文件和程序適合業(yè)務(wù)需要的方法來(lái)運(yùn)行管理體系的組織而言，這個(gè)謬誤幾乎肯定會(huì)成為現(xiàn)實(shí)。
誤區(qū)7、管理體系就是跟風(fēng)
組織以一種形式或其他形式使用管理體系和管理體系的前身已經(jīng)有200多年了。如果管理體系標(biāo)準(zhǔn)不曾被發(fā)展起來(lái)，組織無(wú)論如何應(yīng)該需要采用預(yù)防性措施。內(nèi)嵌于管理體系標(biāo)準(zhǔn)中的預(yù)防性措施將一直有意義。
簡(jiǎn)單地將管理體系用來(lái)預(yù)防問題。任何時(shí)候組織能夠超越本文所述的謬誤，管理體系都將會(huì)有效并高效的運(yùn)行。對(duì)管理體系標(biāo)準(zhǔn)的使用及相關(guān)的認(rèn)可認(rèn)證過(guò)程應(yīng)該降低成本、改善結(jié)果，并向顧客、股東及組織提供信任。
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