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2015年11月20日上海五愛科技發(fā)展有限公司順利通過ISO9001質(zhì)量體系認證,標志著五愛公司服務(wù)質(zhì)量管理新的起點。很多政府單位在選擇供應(yīng)商時,把ISO9001認證證書作為供應(yīng)商審核的必要條件。質(zhì)量管理看作是一個專業(yè)領(lǐng)域,就如同人力資源管理、財務(wù)管理等等一樣。質(zhì)量管理具有很強的專業(yè)性、且通用性極強(指跨行業(yè)就職,本人是航空金屬材料本科畢業(yè),工作過的行業(yè)包括航空發(fā)動機制造、安防電器、玩具、注塑、管理咨詢、基礎(chǔ)通訊設(shè)備等,這還不包括從事管理咨詢時客戶所涉及的行業(yè))。
有一個普遍的印象,就是在企業(yè)從事質(zhì)量管理的人總是希望獲得領(lǐng)導重視(有點廢話,只有像我這種沒有野心不求上進吃老本的老油條才不屑于領(lǐng)導重視),其實這種愿望背后隱藏著難以推進質(zhì)量管理工作、不獲其他部門配合的窘迫感,期望求得尚方寶劍增強自己的權(quán)威。當我們遇到挫敗時,有沒有(站在企業(yè)擁有者的層面)認真思考過,質(zhì)量管理對企業(yè)的價值是什么,(從其他部門的角度看)能為相關(guān)部門帶來什么價值?或者我們先換個角度,看看從事質(zhì)量管理的人有哪些優(yōu)勢:
優(yōu)勢一,是對公司架構(gòu)和流程的全面了解。由于工作性質(zhì)的緣故,從事質(zhì)量管理,特別是體系管理或流程管理的人,通常是公司內(nèi)跨部門經(jīng)驗最豐富的人,沒有之一。
優(yōu)勢二,相對客觀性。質(zhì)量管理的一個主要角色是monitoring(生產(chǎn)線上的產(chǎn)品檢查、材料與成品的抽查、各類內(nèi)部審核等),從事質(zhì)量管理的人可以用手頭掌握的數(shù)據(jù)相對客觀地描述企業(yè)內(nèi)部流程和產(chǎn)品質(zhì)量的狀態(tài)。同樣地,人力資源管理掌握了人的能力狀態(tài),財務(wù)管理掌握了資產(chǎn)狀態(tài)、市場銷售掌握了“賺錢”的狀態(tài),采購掌握了“花錢”的狀態(tài),在老板眼里這些功能的重要性遠超過質(zhì)量管理,認清這一點,才能認清質(zhì)量管理在企業(yè)內(nèi)部的地位。
優(yōu)勢三,熟悉各類工具和與方法。從事產(chǎn)品質(zhì)量管理的,自然會把各類統(tǒng)計工具運用的很熟練;從事體系管理的(有人把這個謔稱為大質(zhì)量,性質(zhì)上與TQC差不多,比較務(wù)虛,審核技巧很重要),則是擅長對標準的理解和應(yīng)用;從事推動內(nèi)部改進工作的(質(zhì)量管理的一個分支,需要很強的leadership能力),則一定要把6-sigma、Lean、Agile之類的玩弄于股掌之上;從事流程管理的,不到專家水平的,沒幾個敢做這個職位。但是,不要高估這些工具和方法的作用,看看始創(chuàng)6-sigma的摩托羅拉,今天還剩下什么?
組織的最高管理者在質(zhì)量管理方面應(yīng)做好下面五件事:
A、確定質(zhì)量方針。由負有執(zhí)行職責的管理者規(guī)定質(zhì)量方針,包括質(zhì)量目標和對質(zhì)量的承諾。
B、確定各崗位的職責和權(quán)限。
C、配備資源。包括財力、物力(其中包括人力)。
D、指定一名管理者代表負責 質(zhì)量體系。
E、負責管理評審。達到確保 質(zhì)量體系持續(xù)的適宜性和有效性。
上海五愛科技發(fā)展有限公司順利通過ISO9001質(zhì)量體系認證,也就是將貿(mào)易公司iso9000能夠順暢,為將來更好的發(fā)展打算。
上海賽學-專業(yè)徐匯iso質(zhì)量認證的服務(wù)公司,我們已經(jīng)成功為徐匯近2500家中小企業(yè)獲得了ISO9001質(zhì)量體系認證,為更好的以研發(fā)和貿(mào)易為中心的公司打下基礎(chǔ)。 |