為適應(yīng)企業(yè)管理及質(zhì)量保證工作的需要，推動(dòng)2008新版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)的貫徹與實(shí)施，指導(dǎo)企業(yè)建立和實(shí)施符合ISO9001要求的質(zhì)量管理體系，培養(yǎng)一批高素質(zhì)的內(nèi)審員隊(duì)伍，2013年12月25-26日上海賽學(xué)第246期ISO9001內(nèi)審員培訓(xùn)成功舉辦。

　　在為期兩天的ISO9001內(nèi)審員培訓(xùn)過程中，李老師著重分析和講解了ISO質(zhì)量管理體系在企業(yè)內(nèi)部管理和建設(shè)過程中發(fā)揮的重要作用，系統(tǒng)闡述了內(nèi)部審核的具體實(shí)施方法、步驟和審核技巧的綜合運(yùn)用，提高了受訓(xùn)人員對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的理解和貫標(biāo)工作的認(rèn)識(shí)。

　　其中老師著重講解了在內(nèi)審員審核時(shí)，作業(yè)指導(dǎo)書在質(zhì)量管理體系中的作用，它不但是滿足客戶要求和達(dá)到客戶滿意的手段，更主要的是保證質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵控制環(huán)節(jié)。

　　1、作業(yè)指導(dǎo)書編寫的目的：賽學(xué)老師首先明確了，作業(yè)指導(dǎo)書是程序文件的支持性文件，屬于程序文件的范疇，只是內(nèi)容更具體，對(duì)象只需明確回答如何做的問題，沒有普遍性和統(tǒng)一性。

　　2、編寫的原則：作業(yè)指導(dǎo)書應(yīng)具有法規(guī)性、唯一性和實(shí)用性的特點(diǎn)。所以只有一個(gè)原則，就是保證最科學(xué)、最有效、最實(shí)際的可操作性和良好的綜合效果。

　　3、編寫內(nèi)容：作業(yè)指導(dǎo)書是檢測(cè)活動(dòng)的技術(shù)性指導(dǎo)文件，其主體是作業(yè)內(nèi)容和要求，因此，內(nèi)容應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確。同時(shí)，內(nèi)容的表達(dá)順序同作業(yè)活動(dòng)的順序要保持一致。

　　4、編寫注意事項(xiàng)：一是作業(yè)指導(dǎo)書應(yīng)專注于控制影響質(zhì)量的因素而不是詳細(xì)的操作。

　　二是ISO9001規(guī)定質(zhì)量體系程序的“范圍和詳略程度應(yīng)取決于工作的復(fù)雜程度、所用的方法，以及開展這項(xiàng)活動(dòng)所需的技能和培訓(xùn)”，同樣作業(yè)指導(dǎo)書的詳略程度也與此有關(guān)，并應(yīng)盡可能簡(jiǎn)單、實(shí)用，寫你該寫，即只寫與控制影響質(zhì)量的因素及結(jié)果的評(píng)定方法有關(guān)的內(nèi)容，而有關(guān)操作的步驟等內(nèi)容已在設(shè)備操作手冊(cè)、標(biāo)準(zhǔn)、崗位培訓(xùn)的原始資料中已有描述，只需引用或參考這些已經(jīng)存在的標(biāo)準(zhǔn)和文件，沒有必要把它重復(fù)一遍。

　　三是使用通俗易懂的語(yǔ)言進(jìn)行表述，易于指導(dǎo)試驗(yàn)和管理工作。

　　四是作業(yè)指導(dǎo)書應(yīng)易于修改，方便實(shí)用，不需要修訂頁(yè)，如需修改按程序替換修改頁(yè)即可。

　　5、作業(yè)指導(dǎo)書的管理：作業(yè)指導(dǎo)書屬于質(zhì)量體系的受控文件，賽學(xué)李老師強(qiáng)調(diào)，經(jīng)過批準(zhǔn)的作業(yè)指導(dǎo)書只能在內(nèi)部使用，并且按受控文件發(fā)放和執(zhí)行，嚴(yán)禁使用無(wú)效版本和作廢的作業(yè)指導(dǎo)書。

　　老師提醒大家，作業(yè)指導(dǎo)書的編寫和使用是確保內(nèi)部檢測(cè)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。為了保證檢測(cè)體系出具的檢測(cè)結(jié)果科學(xué)、公證、準(zhǔn)確、有效，使質(zhì)量管理體系不斷完善和提高，必須高度重視作業(yè)指導(dǎo)書的編寫、管理和實(shí)施。