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2013年08月24-25日上海賽學(xué)迎來了第239期ISO9001內(nèi)審員培訓(xùn)開班

    
    2013年08月24-25日上海賽學(xué)迎來了第239期ISO9001內(nèi)審員培訓(xùn)開班。目前內(nèi)審員學(xué)習(xí)的公司有了很大的轉(zhuǎn)變。原來是生產(chǎn)型為主的公司來學(xué)習(xí)內(nèi)審員,現(xiàn)在越來越多的研發(fā)型的公司和貿(mào)易型公司認(rèn)為質(zhì)量管理的重要性,本次內(nèi)審員培訓(xùn)班大多數(shù)是研發(fā)型公司的學(xué)員。賽學(xué)內(nèi)審員培訓(xùn)調(diào)整了培訓(xùn)方向,企業(yè)的研發(fā)管理層人員可以從內(nèi)審員培訓(xùn)中了解先進(jìn)的研發(fā)組織架構(gòu)、如何實(shí)現(xiàn)以市場為導(dǎo)向的產(chǎn)品開發(fā)、如何提升新產(chǎn)品質(zhì)量、如何建立和保持核心技術(shù)、如何與研發(fā)內(nèi)外的相關(guān)部門配合開展研發(fā)工作。
    20年前,1992年年初,華為研發(fā)人員僅為30人,其中一半是新人。華為聘請(qǐng)了IBM作為老師,導(dǎo)入了IBM的集成產(chǎn)品開發(fā)體系IPD,逐步實(shí)現(xiàn)了職能部門與產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目并重的矩陣式研發(fā)組織架構(gòu),建立了配套的研發(fā)績效考核和激勵(lì)制度,有效克服了部門分隔造成的協(xié)作問題,F(xiàn)在,先知先覺的企業(yè)實(shí)在太少了,大部份企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量控制重點(diǎn)還是在制造過程,不是說這些企業(yè)不想在源頭(產(chǎn)品設(shè)計(jì))來控制產(chǎn)品質(zhì)量,實(shí)在是不知道如何在設(shè)計(jì)中構(gòu)建產(chǎn)品質(zhì)量,有些企業(yè)是被客戶逼到去做研發(fā)質(zhì)量控制,比如有些企業(yè)要想成為某大客戶的供應(yīng)商,客戶就要對(duì)企業(yè)進(jìn)行認(rèn)證,第一輪認(rèn)證下來,問題列了一大串不說,還被客戶畫了一個(gè)像,類似于“公司不具成長性”、“過程不可控制”、“質(zhì)量不可追溯”、“質(zhì)量管理只是形式而沒有實(shí)際效果”等等。這時(shí),企業(yè)老總以及各級(jí)管理者都犯迷糊了,你說我們ISO9000早就通過認(rèn)證了,年年內(nèi)審、三年一度的外審也沒問題,公司還有專門的質(zhì)量管理部門、ISO9000辦、研發(fā)管理辦都在抓質(zhì)量,質(zhì)量就象階段斗爭一樣年年講月月講天天講,怎么就不靈呢?客戶審出的這些問題難道我們自己審查不出來?還是我們對(duì)這些問題都習(xí)慣了而不當(dāng)成問題了,所謂久居鮑魚之室而不聞其臭?還是我們這些年的質(zhì)量管理都象中國足球一樣的假(甲)A?

  面對(duì)企業(yè)的這些困惑,我們來剖析一下企業(yè)在研發(fā)質(zhì)量管理方面存在的一些誤區(qū),能被大家有所借鑒就滿足了。研發(fā)質(zhì)量管理的基本前提是研發(fā)的業(yè)務(wù)流程要理清楚。很多企業(yè)的研發(fā)管理者說,我們搞產(chǎn)品開發(fā)這么多年了,流程肯定是有的,要不然怎么做得出產(chǎn)品呢?然而,大多數(shù)企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)流程可操作性不強(qiáng),基本上是按ISO9000的要求設(shè)計(jì)的,一般是4到7頁紙,產(chǎn)品開發(fā)流程獨(dú)孤一劍(只有一個(gè)層次),有少量的模板或檢查表,企業(yè)經(jīng)常是寫流程的人不執(zhí)行流程,執(zhí)行流程的人不寫流程,開發(fā)流程是ISO9000辦或質(zhì)量部或研發(fā)管理辦為開發(fā)人員寫的,而開發(fā)人員覺得這個(gè)流程只是為了應(yīng)付ISO的要求,缺乏可操作性,實(shí)際工作中就不按照流程操作,在大多數(shù)開發(fā)人員眼里按流程操作是做不出產(chǎn)品來的,還不如自己的經(jīng)驗(yàn)來得實(shí)在。企業(yè)對(duì)流程的管理也存在兩個(gè)極端,一是流程經(jīng)常變,使用人員無所適從,二是流程沒有責(zé)任人,沒有人維護(hù),紙上的規(guī)定與實(shí)際運(yùn)作相差太遠(yuǎn)還沒有修訂,對(duì)于一些新的業(yè)務(wù),老流程不適合了也沒有人改,業(yè)務(wù)部門等不及了就自己搞一套,另立山頭,也不管是否符合公司的體系,直接挑戰(zhàn)公司的權(quán)威部門(通常是9000辦),權(quán)威部門沒有能力也沒有精力管,也就作打鳥狀--睜只眼閉只眼。這實(shí)際上不僅僅是企業(yè)才存在這樣的問題,我們國家的法制建設(shè)尤為典型,法制建設(shè)總是滯后于社會(huì)新業(yè)務(wù)的發(fā)展,經(jīng)常以司法解釋對(duì)付之,實(shí)在對(duì)應(yīng)不了就象對(duì)付傳銷一樣把它強(qiáng)制斃掉。企業(yè)的管理者也如法炮制,上頭一壓下來就不顧實(shí)際的加大打擊力度,導(dǎo)致底層人員怨聲載道,干群關(guān)系極不融洽,到最后干脆溜之大吉—不干了。
   只有當(dāng)研發(fā)流程變得很優(yōu)秀的時(shí)候,我們的研發(fā)質(zhì)量才有管理的基礎(chǔ),還要把研發(fā)質(zhì)量管理的活動(dòng):質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)融入到具體的產(chǎn)品開發(fā)活動(dòng)中,否則質(zhì)量就會(huì)變成質(zhì)量部的事,而質(zhì)量部又負(fù)不起這個(gè)責(zé)任。比如,設(shè)計(jì)評(píng)審是質(zhì)量控制常見的措施之一,而企業(yè)在設(shè)計(jì)評(píng)審中存在的典型現(xiàn)象就是:評(píng)審抓壯丁、先開科普會(huì)、再開批斗會(huì)。評(píng)審會(huì)經(jīng)常找不到人參加,只好抓壯丁,抓一個(gè)算一個(gè),但經(jīng)常是能做主的抓不住,來的人又做不了主;評(píng)審會(huì)上才看評(píng)審材料,試想,開發(fā)人員幾個(gè)月嘔心瀝血搞出來的東西,評(píng)審會(huì)上只分鐘就能看明白?所以項(xiàng)目經(jīng)理一上來要先給大家來一場科普,與會(huì)人員才搞的明白(也不一定能搞明白),搞明白了當(dāng)然就可以批斗了,這樣的評(píng)審對(duì)項(xiàng)目組來講苦不堪言,長此以往,項(xiàng)目組就會(huì)千方百計(jì)的逃避評(píng)審,或者應(yīng)付評(píng)審,項(xiàng)目偷跑是經(jīng)常的事。
    賽學(xué)內(nèi)審員培訓(xùn)調(diào)整了培訓(xùn)方向,企業(yè)的研發(fā)管理層人員可以從內(nèi)審員培訓(xùn)中了解先進(jìn)的研發(fā)組織架構(gòu)、如何實(shí)現(xiàn)以市場為導(dǎo)向的產(chǎn)品開發(fā)、如何提升新產(chǎn)品質(zhì)量、如何建立和保持核心技術(shù)、如何與研發(fā)內(nèi)外的相關(guān)部門配合開展研發(fā)工作。

    2013年最新內(nèi)審員培訓(xùn)時(shí)間安排表

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郵編:201109

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