《8D方法及實際問題解決方案應(yīng)用》培訓(xùn)

8D工作方法簡介：
　　8D又稱團(tuán)隊導(dǎo)向問題解決方法、8D問題求解法（8D Problem Solving）是福特公司處理問題的一種方法,亦適用于制程能力指數(shù)低於其應(yīng)有值時有關(guān)問題的解決,它提供了一套符合邏輯的解決問題的方法,同時對於統(tǒng)計制程管制與實際的品質(zhì)提升架起了一座橋梁。

8D工作方法的起源：
　　二戰(zhàn)期間，美國政府率先采用一種類似8D的流程——“軍事標(biāo)準(zhǔn)1520”，又稱之為“不合格品的修正行動及部署系統(tǒng)”。 1987年，福特汽車公司首次用書面記錄下8D法，在其一份課程手冊中這一方法被命名為“團(tuán)隊導(dǎo)向的問題解決法”（Team Oriented Problem Solving）。 當(dāng)時，福特的動力系統(tǒng)部門正被一些經(jīng)年累月、反復(fù)出現(xiàn)的生產(chǎn)問題搞得焦頭爛額，因此其管理層提請福特集團(tuán)提供指導(dǎo)課程，幫助解決難題。

時間地點：2016年04月15-16日 10月28-29日上海 八人以上可提供企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

8D培訓(xùn)費用：RMB3000元/人 （包含資料、商務(wù)午餐、茶點及證書等）

8D聯(lián)系人：李小姐（13817262650）

8D報名熱線： 021-64196861 54411266

8D報名傳真： 021-28120688

8D網(wǎng)址：http://www.ts16949-sh.com

面臨的現(xiàn)狀：
•  今天接到了顧客的強烈投訴。。。
　　•  交付給顧客的產(chǎn)品整批退回。。。
　　•  在銷售后的市場上發(fā)生嚴(yán)重質(zhì)量問題。。。
　　•  因我們的問題造成顧客停產(chǎn)而遭到索賠。。。
　　•  連續(xù)幾個班生產(chǎn)的產(chǎn)品報廢。。。
　　•  合格率持續(xù)降低，原因不明。。。。
　　•  其他。。。。。

苦衷：
　　★ 您是否每次遇到這些問題，都不知何處著手？
　　★ 或者面臨這些問題，找不到真正的對策，以致相同的問題一而再、再而三地發(fā)生？
　　★ 人員問題、設(shè)備問題、材料問題、品質(zhì)問題、效率問題、成本問題，以及可怕的 “ 工作疏忽 ” 問題，讓您的團(tuán)隊成了 “ 消防救火隊 ” ？
　 ★您是否期望得到“防止不良再發(fā)生和防止不良再流出的金鑰匙”？！
　　　　　　
　　　　　 踏破鐵鞋無處覓……驀然回首，“那人”卻在燈火處��！

8D課程目標(biāo)：
　　8D方法及實際問題解決方案，是在企業(yè)面對內(nèi)外質(zhì)量管理工作最基本的也是不可缺少的，面對各類外部顧客強烈的投訴和內(nèi)部紛繁復(fù)雜的問題處理與根本解決方面，起著重要的作用！通過對 8D方法及實際問題解決方案 的理解和運用，就可以用得心應(yīng)手的方法來做到 防止不良再發(fā)生和防止不良再流出 。 8D方法及實際問題解決方案 ，可幫助學(xué)員學(xué)會如何思考問題的處理和解決之流程，明白個人與團(tuán)隊的作用，懂得和加強團(tuán)隊溝通合作的真正涵義，更重要的是，能提高進(jìn)行整理構(gòu)思并運用到實際工作中的能力。此外， 8D方法及實際問題解決方案與其他 質(zhì)量工具的結(jié)合與推介，以及在授課中演示的經(jīng)典案例和與資深講師豐富的質(zhì)量管理經(jīng)驗進(jìn)行廣泛的溝通、互動，將使學(xué)員解決問題更有觸類旁通、如虎添翼、駕輕就熟的感覺。

8D參加對象：
　　制造、項目管理、生管、設(shè)備管理、品質(zhì)管理、制造工程、研發(fā)人員、質(zhì)量體系、工藝人員等。

8D課程大綱 ：
8D方法及問題解決方案概述
8D是汽車巨頭福特公司解決問題的標(biāo)準(zhǔn)方法。
8D 方法的本質(zhì): 問題解決程序
3個經(jīng)典問題寫真
引子：團(tuán)隊導(dǎo)向問題解決對策
引子：分析問題,解決問題
引子：兼用的QC工具介紹
8D方法應(yīng)用及問題解決方案步驟
8D方法及問題解決方案過程介紹
1、D0 準(zhǔn)備8D
　為什么要為8D過程作準(zhǔn)備
　ERA
　過程介紹－評估用問題/檢查表
　相關(guān)的QC手法和工具列舉
　D0 準(zhǔn)備8D—總結(jié)
2、過程介紹－ D1 成立8D小組
　為什么要成立8D小組
　如何成立8D小組
　D1階段總結(jié)
3、過程介紹－ D2 描述問題
　為什么要為什么要描述問題
　怎樣描述問題
　5W2H的徹底落實——描述問題的方法
　D2階段總結(jié)
　經(jīng)典案例列舉
4、過程介紹－ D3 實施并驗證臨時性糾正措施
　為什么要開發(fā)ICA
　如何選擇、執(zhí)行、驗證ICA
　D3 階段總結(jié)
　相關(guān)的QC手法和工具列舉
　經(jīng)典案例列舉
5、過程介紹－ D4 確定和驗證問題的根本原因
　5 Why 1H 工具及經(jīng)典案例
　尋找根本原因的經(jīng)典寓言故事
　怎樣確定根本原因的步驟
　4個經(jīng)典問題案例列舉
　D4 階段總結(jié)
　相關(guān)的QC手法和工具列舉
　講師個人親歷故事與互動
6、過程介紹－ D5選擇/驗證永久性糾正措施
　為什么要選擇PCA
　如何選擇最好的PCA-七個步驟和驗證PCA
　相關(guān)的QC手法和工具列舉
　D5 階段總結(jié)
　講師個人親歷故事與互動
7、過程介紹－ D6執(zhí)行和證實永久性糾正措施
　為什么執(zhí)行和證實PCA
　執(zhí)行PCA有兩個階段
　3個經(jīng)典問題案例列舉
　相關(guān)的QC手法和工具列舉
　D6 階段總結(jié)
8、過程介紹－ D7 防止問題再次發(fā)生
　為什么要預(yù)防問題的再次發(fā)生
　預(yù)防問題的經(jīng)典寓言故事
　領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任
　3個經(jīng)典問題案例列舉
　相關(guān)的QC手法和工具列舉
　D7 階段總結(jié)
9、過程介紹－ D8表彰小組和個人的貢獻(xiàn)
　為什么表彰小組和個人貢獻(xiàn)
　表彰的兩種形式與方式
　在D8階段關(guān)閉小組過程的諸多任務(wù)
　D8階段總結(jié)
　8D報告表格式
　8D方法應(yīng)用及問題解決方案總結(jié)
◆ 其他質(zhì)量改進(jìn)工具介紹---
　1、QC新七種工具簡介
　2、雷達(dá)圖簡介
　3、FMEA
◆質(zhì)量管理方案互動
　品質(zhì)問題分類
　品質(zhì)意識
　質(zhì)量改進(jìn)

8D培訓(xùn)講師
姓名：James lee
簡介：國家注冊高級咨詢師
　　　PTT國際培訓(xùn)師
　　　曾任國際注冊高級審核員
　　國際知名認(rèn)證集團(tuán)公司特聘高級講師，曾在財富500強企業(yè)工作，歷任生產(chǎn)經(jīng)理、質(zhì)保經(jīng)理、公司總經(jīng)理等重要職務(wù)。 李老師以其豐富的現(xiàn)場管理經(jīng)驗，領(lǐng)導(dǎo)完成多項生產(chǎn)、質(zhì)量技術(shù)改造工程；策劃和推行以過程為導(dǎo)向的質(zhì)量有效控制與現(xiàn)場持續(xù)改善活動，解決公司產(chǎn)品的關(guān)鍵質(zhì)量問題，大大提高了產(chǎn)品的合格率。 李老師在生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理培訓(xùn)領(lǐng)域有豐富的授課經(jīng)驗，講授公開課暨企業(yè)內(nèi)訓(xùn)三百多次。講課主要特點是能針對不同的企業(yè)特點、學(xué)員層次、結(jié)合企業(yè)的實際情況采用不同的授課方式和內(nèi)容。
　　李老師最擅長的培訓(xùn)科目有：TS16949、8D、TQM、MSA、QFD&DOE、APQP、SPC、FMEA、PPAP、ISO9000、品質(zhì)管理、精益生產(chǎn)管理等方面的培訓(xùn)和咨詢。
　　李老師曾經(jīng)服務(wù)過的企業(yè)有：通用汽車、上海匯眾、上海博士、新銳實業(yè)、正新橡膠、韓華綜化、錦湖輪胎、耀皮玻璃、森納汽車、東風(fēng)輕型發(fā)動機、萬里揚集團(tuán)、正泰電源、寶鋼集團(tuán)、波導(dǎo)集團(tuán)、日立麥克賽爾、金港磁性元件、高田汽車安全裝置、中國民族證券、中瑩實業(yè)、港泰國際、江西江鈴、易通亞信、迅利科技、涌貫電子、南林建筑、方圓數(shù)碼、大金汽車部件、埃貝斯樂、威卡威、中環(huán)汽車零部件、臼井汽車零部件、佩特涂料、昆山大庚、銀峰鑄造、明天塑料、信光緊固件、三鉆工業(yè)、盈申機電、天原集團(tuán)、賽特電工、三國精密、安普泰科電子、海頓直線電機、華南邦迪、博澤汽車部件、雷迪埃電子、乾大化工、阿文美馳商用車輛、法雷奧汽車自動傳動、世業(yè)精密金屬、京瓷化學(xué)、佳路克電子、默特克電源、華新電子、順達(dá)模具、中涂化工、喬山健康科技、豐山銅材、西一新型汽車配件、YKK吉田拉鏈、廣瀨精密機械、航道局洋山、NEC信息系統(tǒng)、營利度富、永信精密鋼管、申模模具制造、博豐鋼鐵、東洲集團(tuán)、聯(lián)合汽車電子、肯沃中國、憶存電子科技、維創(chuàng)電子、上詮光纖通信設(shè)備、蔡司工業(yè)測量技術(shù)、穎奕霓虹科技、一秀家具、世倉物流設(shè)備、金亭線束、GE-東芝有機硅、康爾達(dá)印刷器材、科龍通訊系統(tǒng)、鄭明明化妝品、丸滿包裝、格林瀚克、戴納密斯、福爾欣、創(chuàng)斯達(dá)熱交換器、航空電子、奈那卡斯、馬斯特模具、康奈克汽車、意特爾、中芯國際、悅達(dá)塑業(yè)、貝聯(lián)特種金屬制品、杰必機電配件等公司。

客戶反饋
李老師講課，感覺上比較輕松，形成互動，講課貼近實際，不枯燥，實用性強，使我們受益匪淺。我們下次還會來聽李老師的其他課程。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　GE東芝有機硅（上海）有限公司 郭小姐

授課內(nèi)容深入淺出，容易理解，小組討論貼近工作實際出現(xiàn)的問題，案例分析生動形象，課堂氣氛比較活躍。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　上海博世力士樂液壓及自動化有限公司 陳先生

李老師的培訓(xùn)目標(biāo)非常明確，內(nèi)容也充實生動，案例講解細(xì)膩透徹，讓人理解更深一層，非常感謝李老師的培訓(xùn)和指導(dǎo)。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　上海匯眾汽車制造有限公司 張先生

培訓(xùn)思路清晰，能夠?qū)W到實際應(yīng)用的方法，案例分析透徹，很有效果，希望下次還來參加賽學(xué)公司舉辦的其他課程培訓(xùn)班。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　上海嘉音機械有限公司 趙先生

李老師講課有特色，結(jié)合實際，感覺很棒！易于吸收理解，很好的指導(dǎo)我們的工作。謝謝李老師的深動講課！
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　上海優(yōu)勝塑膠制品有限公司 王先生

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